Foire aux questions (FAQ)
Les réponses à vos questions les plus fréquentes
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Questions Générales
Que vendez-vous sur votre site ?
Nous proposons une sélection de produits innovants et pratiques conçus pour simplifier votre quotidien. Vous y trouverez des articles pour la maison, des gadgets High Tech, des cadeaux originaux, et bien plus encore.
Avez-vous une boutique physique ?
Non, nous sommes une boutique en ligne exclusivement. Cela nous permet de proposer des prix compétitifs et de livrer nos produits directement chez vous.
Comment puis-je m’abonner à votre newsletter ?
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter via le formulaire disponible en bas de la page d'accueil. Vous recevrez des offres exclusives et des nouveautés en avant-première.
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Retrouvez-nous sur Facebook, Instagram, et TikTok pour découvrir nos nouveautés et bénéficier de conseils pratiques.
Commandes & Livraison
Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier, puis cliquez sur Passer à la caisse. Suivez les étapes pour entrer vos informations de livraison et effectuer le paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier ou l’annuler en nous contactant rapidement via notre formulaire de contact ou à l'adresse e-mail suivante : support@innomonde.com
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi.
Quels sont les délais de livraison ?
En général, les commandes sont livrées sous 6 à 8 jours ouvrés.
Livrez-vous à l’international ?
Non, nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Nous espérons étendre nos services à d'autres régions à l'avenir. Restez informé en vous inscrivant à notre newsletter !
Puis-je être livré à une autre adresse que celle de facturation, par exemple pour faire un cadeau ?
Oui, absolument ! Lors de votre commande, vous avez la possibilité de spécifier une adresse de livraison différente de celle de facturation. C’est idéal pour envoyer un cadeau directement au destinataire.
Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, contactez notre service client à support@innomonde.com. Nous enquêterons immédiatement.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire (VISA, MASTERCARD et CARTE BLEUE) et les règlements effectués avec votre compte PAYPAL.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, nous utilisons un système de cryptage pour garantir la sécurité de vos paiements et de vos données personnelles.
Retours & Remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de remboursement.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail à l'adresse support@innomonde.com pour recevoir les instructions de retour. Notez que les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf en cas de produit défectueux. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de remboursement.
